条件に合うプランを、ご案内します。
姿と声で、チャットに気づいてもらう。
姿と声で、存在を知らせる。
ページに合う声かけで、訪問者が相談できることに気づくきっかけを。アバターや声を選び、サイトに合う案内役を用意できます。
← Welconvoについて答えるだけで、
WHY WELCONVO / 選ばれる理由
答えるだけで、
終わらせない。
話し始めるきっかけから、
納得して進む、その一歩まで。
一人ひとりに向き合う接客を、あなたのサイトに。
Welconvoが選ばれる、5つの理由をご紹介します。
WHY NOW / いま、サイトに接客が必要な理由
AIが答える時代。
訪れてくれた人に、選ばれるウェブサイトへ。
AIの要約や対話で、サイトを訪れずに情報収集が完結することも。
流入の減少に備え、訪れてくれた一人ひとりの疑問を解き、購入・予約・相談につなげる接客を。
-
SEARCH / 調べる
ウェブサイトの外で、
答えに出会う。AIの要約や対話が、情報収集の新しい入り口に。
-
VISIT / 訪れる
訪れてくれた、
その関心を。詳しく知りたくて来た人の疑問を、置き去りにしない。
-
CONVERSATION / 選ぶ
会話で、
納得できる選択へ。あなたの情報をもとに答え、その人に合う次の一歩へ。
だから、Welconvoはサイトの中で接客する。
限られた訪問を、
コンバージョンにつなげる。
通常の検索結果が
クリックされた割合Google検索・AI要約の有無で比較
AI要約なし15%
AI要約あり8%
出典：Pew Research Center（2025年7月22日）
米国成人900人の2025年3月の閲覧データ。全業種・地域の流入減少率を示すものではありません。
01 CONNECT TO THE NEXT STEP
オンラインの納得を、
その先の行動へ。
サイトで売り切らなくても。
「会うこと」がゴールでも。
内見、展示場の見学、来店、商談。あなたが目指す行動を設定し、そのために必要な説明と案内を組み立てます。
「チャットで全部わかったら、会わずに終わるのでは？」という心配にも、ゴールから接客を考えます。事前の不安に答えたうえで、現地の広さや素材感、担当者に相談できることなど、会う価値を伝えます。
不安を解く→会う価値を伝える→見学・相談へ
会うことをゴールにする接客を見る ↗
もっと意味のあるものに。
AI + HUMAN
情報にないことは、
人につなぐ。
個別の見積もりや、専門的な判断が必要な相談は、無理に答えを作りません。会話履歴と要約を添えて担当者に引き継ぎ、お客さまの希望や気がかりを把握したうえで対応できます。
担当者への引き継ぎを見る ↗購入ページへ見学・予約ページへ資料請求へ担当者への相談へ
事業に合う案内先を登録。予約・購入の手続きは、案内先で行います。
02 UNDERSTAND THE PERSON
欲しいのは、
「自分に合う」という答え。
同じ質問でも、使う目的や希望する条件は違う。
質問の背景を聞き取り、選択肢が合う理由まで伝えます。
選べないことがある。
会話で、選ぶ基準を整理する。
「どれがおすすめ？」という質問に、いきなり商品名を返すのではなく、何に使いたいか、何を大切にしたいかを確認。希望に合わせて、あなたのサービスの中から選択肢を案内します。
たとえば法人向けサービスなら、利用人数、解決したい課題、導入時期を聞き取ることで、プランや相談先を具体的にできます。
- QUESTION
うちの会社でも、使えますか？
- UNDERSTAND
何人で、どんな課題に使いたいですか？
- RECOMMEND
その条件に合うプランと、選ぶ理由をご案内。
GROUNDED IN YOUR KNOWLEDGE
答えの根拠は、あなたの情報。
サイト、PDF、画像、動画などを接客の知識に。一般論だけで済ませず、登録された仕様・料金・利用条件をもとに回答します。情報にない金額や条件を作って答えることはしません。
取り込める情報を見る ↗
会話の始まりに。
03 START A CONVERSATION
質問されるのを、
待つだけにしない。
「聞いてみよう」と思える
きっかけを、Welconvoから。
チャットがあっても、気づかれなければ会話は始まりません。Welconvoはアバターの姿、吹き出し、声を使い、見ているページに合ったひと言で訪問者に声をかけます。
右下の小さなボタンだけでなく、商品やサービスの説明の途中にも相談口を置けます。読んでいて疑問が生まれた場所を、そのまま会話の入り口にできます。
18人のアバター6種類の声
アバター・音声はスタンダード以上 この機能が使えるプランを見る
ページの中に、そのまま相談口。
コンテンツの中に、相談口を。
料金の条件やプランの違いが気になったときも、ページを行き来せずに質問へ。サイトの一部として自然に組み込めます。
このページで、よくあるご質問過去の会話から、AIがピックアップ
Welconvo
軽さとクッション性から比べてみましょう。普段のお出かけと旅行、どちらで履きたいですか？
最初のひと言は、選ぶだけで。
あなたが登録した質問や、過去の会話でよく聞かれた質問を選択肢に。気になる質問をタップすれば、入力せずに会話が始まり、自分の言葉での相談へつながります。
画面・声かけは仕組みを説明するイメージです。
04 KNOW WHEN TO GUIDE
急かさず。
その気持ちを、逃さず。
まだ迷っている人には、イメージが膨らむ質問を。
気持ちが具体的になったら、予約・購入へ。
決めるタイミングも、
一人ひとり。
検討度に合わせて、会話を変える。
チャットでのやり取りと、サイト内の動き。
2つの情報を組み合わせて、検討度を判断します。
チャットの内容
質問・希望・条件
返答から読み取る関心
サイト内の動き
どのページを見ているか
再訪しているか
両方をもとに、検討度を0〜100で推定。低いときは、質問で関心を深める。
高まったら、予約・購入へつなぎます。
検討度で、接客はこう変わる。ECサイトの会話例
数字の丸を、左右にスライド動かすと、接客の内容が変わります
履いて出かける場面を、思い描く。
お客さまスニーカーが気になるけど、どれがいいか迷ってます。
Welconvo
普段のお出かけと、旅行でたくさん歩く日なら、どちらで履きたいですか？
使う場面が浮かぶと、選びやすくなりますよ。
使う場面を具体化し、「欲しい」気持ちを育てる。
使い方と好みから、候補を絞る。
お客さま旅行で一日歩きたいです。軽くて、服に合わせやすいものがいいです。
Welconvo
たくさん歩く日には、軽さとクッション性を比べたいですね。
色は白や黒など、普段の服に合わせやすいものがお好みですか？
条件を整理し、具体的に検討できる状態へ。
選ぶ気持ちが固まったら、購入へ。
お客さま軽い白のタイプにします。23.5cmを購入したいです。
Welconvo
旅行にも普段のお出かけにも合わせやすい一足ですね。商品ページで23.5cmの在庫と配送予定をご確認のうえ、そのままご購入いただけます。
商品を確認して購入へ希望が決まったら、商品確認・購入へつなぐ。
01
求められた案内は、すぐに。お客さまから購入・予約などの案内を求められた場合は、検討度の基準を待たずに案内します。
02
設定変更は、あなたが承認。結果が貯まると、週に一度AIが提案。あなたが確認してから反映します。事業の方針に合わせて、案内の仕方を調整できます。
05 LEARN YOUR WAY
使うほど、
あなたの接客が進化する。
知識を増やすだけでなく、
購入・予約につながる会話の進め方も改善。
次の接客の力になる。
知識も、
接客の進め方も。
どんな説明や案内が、購入・予約につながったか。
会話と結果から学び、コンバージョン率の向上を目指します。
何を、どう伝えると、行動につながるか。
- 01会話と結果を
振り返る - 02成果につながった
案内を学ぶ - 03次の接客へ
生かす
伝え方・案内のタイミングも、結果をもとに見直します。
答えられなかった質問を、次の知識に。
- 01答えられない質問
- 02エビデンスの
追加を提案 - 03次の回答に生かす
あなた自身で、知識や回答を更新することもできます。
学習内容は、あなたの会社のAIだけに反映。
ほかの会社の接客には使いません。
WHEN YOU CHOOSE YOUR AI
比べたいのは、
「答えられるか」の、その先。
AIチャットを検討するときは、回答の内容に加え、会話を始める工夫、検討を深める質問、運用後の学習、人への引き継ぎまで。あなたのサイトで、どんな接客を実現したいかを基準に選んでください。
- 01購入だけでなく、見学・商談にもつなげるか
- 02自社の情報で、希望に合う提案ができるか
- 03訪問者が話し始めるきっかけはあるか
- 04関心を育て、予約・購入へつなげられるか
- 05会話と結果から、接客を改善できるか
TRY IT ON YOUR WEBSITE
あなたのウェブサイトなら、
どんな接客になる？
実際の情報を使ったデモで、回答や案内の流れを確かめてください。